Все заказы, оформленные на сайте, обрабатываются нашими менеджерами, после чего выставляется счет на оплату и статус заказа меняется на "Ожидается оплата". Для избежания ошибок, не оплачивайте счета сформированные системой заказов сайта. Обязательно дожидайтесь обработки заказа нашими менеджерами.

После поступления денежных средств на наш расчетный счет заказ комплектуется и в ближайший отгрузочный день передается в наш транспортный отдел, для его доставки до терминала указанной при оформлении заказа транспортной компании, статус заказа меняется на "Выполнен".

Если у Вас ограничено время для получения заказа или Вы просто хотите самостоятельно его забрать, при оформлении заказа выберите способ доставки "Самовывоз из офиса". После поступления денежных средств на наш расчетный счет статус заказа будет изменен на "Готов к отгрузке".

Если для комплектации заказа требуется дополнительное время, то статус будет установлен "Выполняется".

Если в течение семи календарных дней денежные средства за заказ не поступят на наш расчетный счет, и от Вас не будет никакой информации по заказу, то заказ будет "Аннулирован". Также Аннулируются заказы, где отсутствуют реквизиты компании или ИП.

Если Вам потребуется какая-то информация по заказу, все вопросы просьба присылать с обязательным указанием номера заказа или номера счета на оплату на нашу почту: allengraving@mail.ru.